Informace pro příjemce

Doručení balíku:

• řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti
• zásilku vám standardně doručíme v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobudoručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem).
• V případě nezastižení vám zanecháme oznámení a balík se pokusíme doručit ještě jednou následující pracovní den.
• hmotnost balíku je omezena do 50 kg
• v určitých lokalitách ČR nabízíme i večerní doručení v rozmezí 17–21 hodin (seznam lokalit naleznete na webu PPL )
• zásilku vám doručíme následující pracovní den po jejím převzetí od odesilatele
• cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz
• po zadání jejího čísla (11 číslic)

Převzetí a reklamace:

• Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky
• zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu.
• Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody.
• Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.
• Komunikace s PPL - pro komunikaci s PPL výhradně používejte číslo zásilky (11 číslic)